搭建企业内部知识库的实践心得

ningxueqin

　　"最近帮部门搭建内部知识库，需要把产品手册、培训课件、常见问题解答等资料整合起来，方便同事快速检索。一开始只是把文档存在共享文件夹里，不仅查找起来费时，不同文档里的重复内容还容易造成信息混乱，实在不够高效。

　　后来我尝试用开源方案来解决这个问题，按照这款开源的企业知识库工具的教程完成插件安装和基础配置，把整理好的文档批量导入后，就能通过关键词快速定位到相关内容，还能根据部门需求调整检索的匹配规则，整个过程比预想的顺利不少。

　　需要注意的是，导入前最好统一文档的排版格式，避免出现识别偏差，另外定期更新知识库的内容也能保证信息的时效性，让工具发挥更好的作用。"